Hiệu lực từ ngày 20/06/2021 

1. Giới thiệu về ứng dụng

Unitz là một ứng dụng di động trên nền tảng kết nối giữa các chuyên gia trong lĩnh vực từng ngành nghề với người dùng hay còn gọi là khách hàng tại Việt Nam. Ứng dụng sử dụng thông tin cá nhân (số điện thoại, email cá nhân và danh bạ) làm nền tảng với các tính năng chính:

- Chat video call, gọi điện tư vấn trực tiếp với các chuyên gia đầu ngành

- Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm về các lĩnh vực kinh doanh hợp pháp ở Việt Nam.

- Server chủ: Google clouds được đặt ở nước ngoài.

- Bản chất của việc cung cấp dịch vụ mà Công ty TNHH Unitz phát hành chỉ mang tính chất tư vấn tâm lý, trò chuyện tâm sự mang tính chất giải trí, giải tỏa những phiền muộn, căng thẳng trong cuộc sống và công việc, những vấn đề liên quan đến pháp lý, vi phạm về luật pháp hoặc tư vấn về sức khỏe, khám chữa bệnh, và các vấn đề chi tiết trong điều khoản và điều kiện dưới đây không nằm trong phạm vi tư vấn của Unitz.

Giải thích từ ngữ:

- Khách hàng: là những cá nhân sử dụng dịch vụ của Unitz

- Đối tác: là các nhà tư vấn hợp tác với Unitz để cung ứng dịch vụ dựa trên nền tảng phát triển phần mềm của Unitz cho khách hàng.

- Người dùng: Cả khách hàng và đối tác

- Tài liệu: là các file về ghi âm, giấy tờ, v.v có thể nghe, đọc, xem được.

- Chứng cứ: Chứng cứ trong vụ việc dân sự là những gì có thật được đương sự và cơ quan, tổ chức, cá nhân khác giao nộp, xuất trình cho Tòa án trong quá trình tố tụng hoặc do Tòa án thu thập được theo trình tự, thủ tục do Bộ luật này quy định và được Tòa án sử dụng làm căn cứ để xác định các tình tiết khách quan của vụ án cũng như xác định yêu cầu hay sự phản đối của đương sự là có căn cứ và hợp pháp.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

2. Cập nhật

Điều khoản này có thể được cập nhật thường xuyên bởi Công ty TNHH Unitz, phiên bản cập nhật sẽ được chúng tôi công bố tại website unitz.vn. Phiên bản cập nhật sẽ được thay thế cho các quy định và điều khoản trong thỏa thuận ban đầu. Bạn có thể truy cập vào ứng dụng hoặc vào website trên để xem nội dung chi tiết của phiên bản cập nhật. Việc đồng ý cập nhật cho thấy khách hàng đã hiểu và sẽ tuân theo những quy định theo phiên bản mới nhất mà Unitz ban hành. 

---------------------------------------------------------------------------------------- 

3. Quyền sở hữu ứng dụng

Ứng dụng này được phát triển và sở hữu bởi Công ty TNHH Unitz, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong Ứng dụng; các sửa đổi bổ sung, cập nhật của Ứng dụng) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi Công ty TNHH Unitz và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của Công ty TNHH Unitz.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

4. Tài khoản

Để sử dụng Ứng dụng bạn phải tạo một tài khoản theo hướng dẫn của chúng tôi, bạn cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của Công ty TNHH Unitz, đồng thời tất cả các thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu. Mỗi nhà tư vấn chỉ được tạo một tài khoản, không được đăng ký nhiều lần, thông tin nhà tư vấn cung cấp phải chính xác và trung thực, đặc biệt nghiêm cấm việc một nhà tư vấn tạo nhiều tài khoản khác nhau và cung cấp thông tin giả. Nếu phát hiện Unitz sẽ xóa tài khoản vĩnh viễn và không được sử dụng lại dịch vụ của Unitz mãi về sau. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của bạn sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản của bạn đã đăng ký, do vậy nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của bạn.

Unitz khuyến khích mỗi tuần, hoặc một thời gian cố định nào đó đối tác đăng ký lịch làm việc cụ thể trong một tuần hoặc một tháng (dự kiến) tại ứng dụng của Unitz. Khi đối tác bận vào thời gian mà khách hàng đã đặt trước với bạn, bạn có quyền chủ động nhắn với khách hàng và dời sang một buổi khác thuận tiện hơn cho đối bên.

Khi đối tác muốn thay đổi giá dịch vụ mà mình cung cấp, đối tác phải báo lại với Unitz trước ngày 25 của tháng trước, và giá sẽ được cập nhật vào ngày 1 của tháng sau. Mỗi tháng một đối tác chỉ được thay đổi giá một lần.

Bạn có quyền sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ khác mà chúng tôi cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty TNHH Unitz:

- Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở Ứng dụng Unitz ;

- Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ Ứng dụng cho bất kỳ bên thứ ba;

- Sử dụng Ứng dụng để cung cấp dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba (tổ chức, cá nhân) với mục đích kinh doanh, trục lợi, và/ hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam liên quan và hiện hành;

- Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền);

- Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Ứng dụng, hoặc nội dung Ứng dụng;

- Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng;

- Sử dụng Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của Công ty TNHH Unitz, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng;

- Đăng nhập và sử dụng Ứng dụng bằng một phần mềm tương thích của bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi Công ty TNHH Unitz.

- Các hình thức vi phạm khác được quy định theo pháp luật Việt Nam liên quan và hiện hành. 

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung do mình chia sẻ và ý kiến, quan điểm đưa ra thảo luận trên Ứng dụng của Unitz. Công ty TNHH Unitz không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào do người dùng đăng tải và/ hoặc chia sẻ như trên.

Công ty TNHH Unitz có quyền loại bỏ bất cứ nội dung nào chúng tôi cho rằng vi phạm các quy định trên mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào về sự tổn thất của người dùng do những loại bỏ đó.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

5. Quy định về đăng ký lịch với đối tác của khách hàng 

Khách được quyền đăng ký lịch trình riêng với đối tác (nhưng phải phù hợp với lịch trình của đối tác). Trong trường hợp khách hàng có việc bận đột xuất vào thời gian đặt trước, khách hàng phải thông báo ít nhất là 2 giờ đồng hồ, và đối đa là 24 giờ đồng hồ cho đối tác của Unitz. Nếu ngoài thời gian này khách hàng sẽ phải trả phí cho việc không thông báo kịp thời cho đối tác.

Tùy từng trường hợp mà lịch trình sẽ dời lại bao nhiêu ngày.

Nhưng tối đa thời gian kéo dài được quy định như sau:

• Thời gian kéo dài tối đa là 20% đến 25% thời gian khách hàng đã đặt trước với đối tác (Ví dụ: khách hàng đã đăng kí 2 tháng học với đối tác, nhưng lại bận một buổi trong khoảng thời gian 2 tháng, thì thời gian tối đa mà khách hàng có thể kéo dài là 1 tháng + 1 tuần)
• Khách hàng được kéo dài thời gian tối đa 3 lần, nhưng tổng thời gian phải phù hợp từ 20-25% thời gian kéo dài ở trên. 

---------------------------------------------------------------------------------------- 

6. Tuân thủ

Khách hàng phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng ứng dụng mà Công ty TNHH Unitz ban hành.

Các điều khoản sau đây bị cấm khi tư vấn giữa khách hàng và nhà tư vấn:

- Tư vấn về các vấn đề về pháp lý, thuế, chẩn đoán bệnh tật, khám sức khỏe, các quy định về pháp luật khác là không được phép

- Tư vấn thay đổi một việc gì đó hoặc một sự việc.

- Các vấn đề liên quan đến sự sống và cái chết của con người.

- Các vấn đề liên quan đến cổ phiếu, cờ bạc, dự báo đầu tư.

- Các vấn đề về đề thi, bài kiểm tra, nội dung của nó ra sao.

- Các vấn đề liên quan đến tìm kiếm người và người mất tích.

- Các vấn đề về đồ đạc, tài sản thất lạc.

- Các vấn đề về tội phạm, về vi phạm đạo đức, truyền thống văn hóa của Việt Nam.

- Thu thập thông tin của cùng một nhà tư vấn kinh doanh dịch vụ giống như Unitz, hoặc các hành vi tương tự mà Công ty TNHH Unitz phát hiện.

- Các vấn đề cá nhân trái với luân thường đạo lý, tình cảm gia đình. 

---------------------------------------------------------------------------------------- 

7. Các hành vi bị cấm đối với nhà tư vấn (đối tác)

Các hành vi vi phạm thỏa thuận này.

Các hành vi vi phạm pháp luật, các quyết định của tòa án, các quyết định hoặc lệnh hoặc các biện pháp hành chính có hiệu lực pháp lý, các hành vi khuyến cáo, khẳng định hoặc khuyến khích tội phạm hoặc các hành vi, biểu hiện khác vi phạm pháp luật.

Các hành vi đang hoặc có thể xúc phạm đến văn hóa, đạo đức của Việt Nam (có những hình ảnh, biểu hiện khi gọi điện gây xúc phạm đến khách hàng).

Các hành vi vi phạm hoặc thúc đẩy việc xâm phạm đến tài sản, danh dự, tín dụng, quyền riêng tư cá nhân, bản quyền, nhãn hiệu, sở hữu trí tuệ hoặc các quyền liên quan đến Công ty, bên thứ ba, khách hàng, nhà tư vấn.

Hành vi sử dụng một lúc nhiều tài khoản, hành vi chia sẻ cùng một tài khoản với người khác và/hoặc các bên thứ ba khác hoặc hành vi cho mượn cho bên thứ ba với tư cách là người dùng.

Hành vi mạo danh người khác hoặc các bên thứ ba

Hành vi thu thập hoặc tiết lộ thông tin cá nhân, thông tin đăng ký, lịch sử sử dụng,... Nhằm mục đích tuyên truyền, truyền bá thông tin không đúng với mục đích ban đầu của Unitz đưa ra. 

---------------------------------------------------------------------------------------- 

8. Xử lý vi phạm

Trường hợp bạn vi phạm bất kỳ Quy định nào trong Thỏa thuận này, Công ty TNHH Unitz có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của bạn và/ hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm bạn sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, Công ty TNHH Unitz và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của bạn.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

9. Quy định về ví điện tử

Việc nạp tiền sẵn vào Ví điện tử trên ứng dụng của Unitz sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Người Dùng, tối đa các lợi thế về thanh toán không dùng tiền mặt.

Người Dùng có thể nạp tiền vào Ví điện tử bằng cách liên kết các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế (Credit/Debit từ Visa/Mastercard/JCB/Amex), chuyển khoản, hoặc các hình thức khác được Unitz hỗ trợ.

Số dư trên ví được sử dụng để thanh toán các phí của các gói dịch vụ được thiết lập trên Ứng Dụng của Unitz và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc hình thức chuyển khoản khác.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

10. Phân định trách nhiệm giữa đối tác và khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website 

Nếu có vấn đề nào phát sinh từ phía khách hàng, Unitz và các đối tác kinh doanh có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng liên quan đến website unitz.com.vn

Unitz là đơn vị tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng qua email và điện thoại công bố trên website.

Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nằm trong khả năng và quyền giải quyết của Unitz, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và giải đáp cho khách hàng. Trường hợp này ngoài khả năng chúng tôi sẽ thông báo với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết và hỗ trợ cung cấp thông tin.

Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan trực tiếp đến chất lượng, dịch vụ của đối tác với Unitz, Unitz sẽ xác nhận lại thông tin của đối tác, đồng thời trong vòng 7 ngày, đối tác cần thông báo cho Unitz biết về tiến độ giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về đối tác của Unitz sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ sai phạm. Công ty TNHH Unitz sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của đối tác đó trên unitz.com.vn đồng thời yêu cầu đối tác bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên, thì một trong 2 bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.

Đối với đối tác của Unitz cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Unitz sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người dùng và đối tác nếu được người dùng hoặc đối tác (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu. Sau khi các bên đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Unitz.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

11. Xử lý khiếu nại

Unitz luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử unitz.com.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Unitz đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Unitz.
 

Đối tượng được khiếu nại

- Người sử dụng Dịch vụ gói:

- Cá nhân có tên trong phần người đã thanh toán cho ứng dụng Unitz, cá nhân có tài khoản và sử dụng ứng dụng của Công ty TNHH Unitz.

- Cá nhân ký hợp đồng, thỏa thuận sử dụng dịch vụ với Công ty TNHH Unitz.

- Người đại diện hợp pháp của người sử dụng dịch vụ, bao gồm:

- Người đại diện theo pháp luật

- Cha, mẹ đối với con chưa thành niên

- Người giám hộ đối với người được giám hộ

- Người được pháp luật chỉ định đại diện cho người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

- Những người khác theo quy định của pháp luật.

- Người đại diện theo ủy quyền Cá nhân, người đại diện theo pháp luật có thể ủy quyền cho người khác thực hiện việc khiếu nại.Việc ủy quyền thực hiện theo quy định của pháp luật.

Quy trình khiếu nại

Được thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Khách hàng/Đối tác thực hiện khiếu nại với bộ phậm chăm sóc khách hàng của Unitz theo một trong các bước bên dưới kèm theo đó là chứng cứ chứng minh được có hành vi vi phạm về các nguyên tắc đạo đức, điều khoản điều kiện mà Unitz ban hành.

Bước 2: Trong thời hạn 7 ngày làm việc, Unitz sẽ xác minh sự việc và xác nhận bồi thường hoặc không với khách hàng/đối tác.

Bước 3: Unitz sẽ yêu cầu đối tác/khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, để xác minh làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Trong trường hợp Unitz đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Unitz, Unitz sẽ yêu cầu khách hàng/đối tác đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Unitz tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền tiêu dùng của khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các đối tác trên sàn thương mại điện tử Unitz.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm Đối tác – người bán dịch vụ, Khách hàng – người mua dịch vụ có vai trò quan trọng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Đối tác cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách hàng. Khi được yêu cầu, Unitz sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua dịch vụ và Người bán dịch vụ nếu được Người mua hoặc Người bán đó (liên quan đến tranh chấp) đồng ý hoặc trong phạm vi được luật pháp cho phép.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán dịch vụ, Unitz sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Unitz sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về dịch vụ của Người bán đó trên Unitz.vn đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho Khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

Trường hợp Unitz và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà bán hàng, thì một trong hai bên Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
 

a. Khi có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ của Unitz, người dùng có thể sử dụng 1 trong 2 cách sau:

Email: hi@unitz.app

Mục “trợ giúp và đánh giá” trên ứng dụng Unitz.

b. Unitz sẽ trực tiếp giải quyết khiếu nại của khách hàng

c. Trường hợp khách hàng/đối tác khiếu nại về thái độ hành vi của đối tác (các nhà tư vấn) /khách hàng của Unitz, Unitz sẽ giải quyết khiếu nại bằng cách bồi thường theo chính sách của Unitz hoặc đưa ra cơ quan chính quyền liên quan về vụ việc đồng thời Unitz sẽ xử lý.

Bên cạnh đó, nếu có trường hợp lăng mạ, dùng những từ ngữ thô tục, xúc phạm người dùng, Unitz khuyến cáo người dùng nên báo cáo trực tiếp với cơ quan chức năng trực tiếp theo pháp luật hiện hành.

---------------------------------------------------------------------------------------- 

12. Chính sách bồi thường 

Chính sách bồi thường được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người dùng khiếu nại với Unitz kèm theo chứng cứ chứng minh vụ việc

Bước 2: Unitz sẽ xác minh vụ việc đã xảy ra, điều tra thông tin được cung cấp từ phía Khách Hàng và Nhà tư vấn trong vụ việc khiếu nại.

Bước 3: Unitz thông tin lại cho Người dùng về đề xuất giải quyết trong thời gian từ 1 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Khách Hàng. Thời hạn khiếu nại tối đa là 02 tháng đối với Khách Hàng.

Bước 4: Trong trường hợp thông tin xác minh xác định lỗi thuộc về Nhà tư vấn, Unitz có trách nhiệm bồi thường cho Khách Hàng tối đa 100% phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho nhà tư vấn. Unitz sẽ tiến hành chế tài đối với nhà tư vấn theo quy định của Unitz.

Mọi chính sách về bồi thường sẽ được cập nhật thường xuyên tại website web.unitz.app

Bước 1: Người dùng khiếu nại với Unitz kèm theo chứng cứ chứng minh vụ việc

Bước 2: Unitz sẽ xác minh vụ việc đã xảy ra, điều tra thông tin được cung cấp từ phía Khách Hàng và Nhà tư vấn trong vụ việc khiếu nại.

Bước 3: Unitz thông tin lại cho Người dùng về đề xuất giải quyết trong thời gian từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Khách Hàng. Thời hạn khiếu nại tối đa là 02 tháng đối với Khách Hàng.

Bước 4: Trong trường hợp thông tin xác minh xác định lỗi thuộc về Nhà tư vấn, Unitz có trách nhiệm bồi thường cho Khách Hàng tối đa 100% phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho nhà tư vấn. Unitz sẽ tiến hành chế tài đối với nhà tư vấn theo quy định của Unitz.

Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

Ban quản trị Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Unitz.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến người bán có liên quan trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố. Sàn giao dịch thương mại điện tử Unitz.vn luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho người mua từ người bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp liên quan mâu thuẫn giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích người mua.

Mọi chính sách về bồi thường sẽ được cập nhật thường xuyên tại website unitz.app